Vos débuts avec le RCS
Comment débuter avec le RCS ?
Envoyez des messages RCS vérifiés, marqués et interactifs avec le soutien de RingRing et des opérateurs mobiles belges.
1. Complétez le formulaire et signer le contrat
Remplissez le formulaire de l’agent et signez l’offre commerciale pour commencer le processus d’intégration RCS avec RingRing.
2. Définissez votre agent RCS
RingRing vous aide à définir votre agent RCS : type (conversationnel ou non), identité de la marque et cas d’utilisation.
3. Obtenez l'approbation de Google et de l'opérateur
RingRing crée votre agent chez Google et le soumet à l’approbation de Google et des opérateurs de téléphonie mobile.
4. Intégrez l'API RCS
Intégrez l’API RCS dans vos systèmes existants – conçue pour les développeurs et pour s’adapter à votre pile.
5. Lancez vos campagnes RCS
Commencez à envoyer des campagnes RCS et engagez vos clients avec des messages riches et vérifiés.
Comment fonctionne la facturation RCS
Découvrez comment la tarification RCS est structurée en fonction des types d’agents, des types de messages et des flux de messages (A2P / P2A).
Agent RCS
L'agent RCS est la base de votre installation RCS. Vous aurez besoin de votre propre agent dédié pour envoyer des campagnes RCS. Il définit votre identité de marque, active les capacités de messagerie et fournit un accès à l'infrastructure RCS à travers RingRing.
Il existe deux types d'agents RCS :
Non-conversationnel
Un agent RCS brandé conçu pour une communication à sens unique. Les agents non conversationnels utilisent les types de messages RCS "Basic" et "Single", où chaque message est envoyé indépendamment sans ouvrir une session de conversation active. Ils sont donc idéaux pour les notifications, les alertes, les codes OTP ou les campagnes promotionnelles.
Facturation : Facturation par message individuel. Le coût exact dépend de la longueur du message et de la présence éventuelle de rich media.
Conversationnel
Un agent RCS de marque qui prend en charge les interactions bidirectionnelles avec les utilisateurs finaux. Il permet des échanges en va-et-vient au sein d'une session active - idéal pour le support client, les flux d'accueil ou tout autre cas d'utilisation nécessitant des réponses dynamiques basées sur les données de l'utilisateur final.
Facturation : Un forfait par session de 24 heures. La session, et le forfait, ne s'ouvrent que lorsqu'il y a une réponse. En attendant, les messages sont facturés individuellement comme pour un agent non-conversationnel. Une fois ouverte, la session couvre un nombre illimité de messages dans les deux sens pendant 24 heures.
Frais de mise en place : Frais d'installation uniques couvrant la création d'un agent, la configuration de la marque, l'assistance à l'intégration de Google RBM et l'activation technique.
Frais mensuels : Frais mensuels récurrents couvrant l'hébergement de l'agent, la maintenance, le support et l'accès à l'infrastructure RCS et aux API.
Types de messages
Les différents types de messages RCS déterminent la façon dont les messages sont facturés en fonction du niveau d'interaction avec l'utilisateur.
Message "Basic"
Un simple message RCS sans interaction avancée ou session de conversation.
Message "Single"
Un message RCS autonome de marque envoyé en dehors d'une conversation active.
Conversationnel
Conversations interactives entre un client et une entreprise au cours d'une session active.
Flux de messages
Les flux de messagerie RCS définissent la direction de la communication entre les entreprises et les utilisateurs.
Conversation A2P
Application-to-Person fait référence aux interactions envoyées par une entreprise à un utilisateur final.
Conversation P2A
Person-to-Application fait référence aux interactions envoyées par l'utilisateur final à une entreprise.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que le RCS ?
Qu'est-ce qu'un agent RCS ?
Votre identité professionnelle vérifiée et brandée dans l'écosystème RCS. C'est ce qui envoie vos messages et affiche votre nom, votre logo et votre badge vérifié aux destinataires.
Combien de temps dure l'onboarding ?
Quelques jours à quelques semaines, en fonction de la validation de la marque et du cas d'utilisation. quelques semaines, en fonction de la marque et de la validation du cas d'utilisation.
Ai-je besoin de l'approbation de Google et des opérateurs ?
Oui. Avant d'envoyer des messages RCS, votre agent doit être approuvé par Google et par les opérateurs de téléphonie mobile. Google valide l'identité de votre marque et les cas d'utilisation, tandis que les opérateurs vérifient la conformité avec les réglementations locales. RingRing s'occupe de l'ensemble du processus de soumission en votre nom.
Qu'est-ce que l'A2P ou le P2A ?
Comment la tarification est-elle structurée ?
Par type d'agent (conversationnel ou non), par contenu du message (Basic, Single ou Conversationnal) et si une session de conversation est ouverte. Pour plus de détails, consultez la section Facturation ci-dessus.
Puis-je intégrer RCS dans CRM ?
Oui, via l'API. Vous trouverez plus d'informations dans notre documentation
RCS est-il disponible sur tous les téléphones ?
Ressources utiles
Les 3 types de RCS
Vous ne savez pas quel type de message correspond à votre cas d’utilisation ? Découvrez la différence entre les messages de base, les messages uniques et les messages conversationnels.
Qu'est-ce que la messagerie RCS ?
Vous ne savez pas ce qu’est le RCS ? Découvrez cette technologie, ses principales caractéristiques et pourquoi elle représente la prochaine étape au-delà du SMS.
RCS vs SMS
Vous vous demandez comment le RCS se compare au SMS ? Découvrez les principales différences et trouvez celui qui correspond aux besoins de votre entreprise.